第三屆敦煌文博會星級酒店服務提升培訓圓滿結束
2018-07-29 09:39:22
admin
此次培訓自7月6日開班持續(xù)培訓至今，培訓班邀請了國內、省內著名專家北京宴董事長、俏江南CEO、中國服務學習聯盟創(chuàng)始人楊秀龍、甘肅省知名形象顧問、形象管理實戰(zhàn)專家、首席形象禮儀講師魏寧寧等老師對敦煌市星級飯店、沙州夜市、月泉小鎮(zhèn)、敦煌小鎮(zhèn)等18家單位，開展集中授課，點對點、面對面進行酒店管理的強化培訓和酒店服務技能訓練，培訓累計20天，培訓約5000人次。培訓內容分“服務技能”為主的理論專題集中培訓、敦煌旅游英語培訓、文明禮儀培訓、“理論+實操”的服務技能培訓等。
通過培訓進一步加強了星級飯店管理、服務人員的思想教育，強化了旅游服務基本用語、語言表達等方面的知識，提升了酒店服務技能，規(guī)范了服務禮儀，提升了服務形象。后期將繼續(xù)要求酒店從業(yè)人員強化培訓成效，將學到的知識應用于工作實踐中，不斷提升服務水平和技能，為文博會提供最優(yōu)最好的服務保障。
源自：敦煌市旅游局
